Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der AlpenStyle Agentur
Sabrina Nickel AlpenStyle
Rorschach SG, Schweiz

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen der AlpenStyle Agentur (nachfolgend „AlpenStyle“) und ihren Kundinnen und Kunden.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung.

2. Dienstleistungen

AlpenStyle bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Webdesign und Website-Entwicklung
• Webshops
• App-Entwicklung
• Individualsoftware
• Hosting und Domainverwaltung
• Wartung und Pflege digitaler Systeme
• Grafikdesign und Branding
• Druckvorstufe und Gestaltung
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Online-Marketing und Google Ads
• Social-Media-Betreuung
• Beratung und Konzeption
• Erstellung digitaler Inhalte und Kommunikationsmittel

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Offerten, Vereinbarungen oder individueller Kommunikation.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen AlpenStyle und dem Auftraggeber kann insbesondere zustande kommen durch:

• schriftliche Offerten und deren Bestätigung
• E-Mail-Kommunikation
• Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp)
• telefonische oder mündliche Zusagen
• bestätigte laufende Zusammenarbeit
• individuell vereinbarte Dienstleistungen oder wiederkehrende Leistungen

Elektronische Kommunikation gilt als rechtsgültig.

4. Leistungen und Mitwirkungspflichten

AlpenStyle erbringt die vereinbarten Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, sämtliche für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Inhalte, Zugänge und Materialien rechtzeitig bereitzustellen.

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, können zu Terminverschiebungen und zusätzlichem Aufwand führen. AlpenStyle behält sich vor, dadurch entstehende Zusatzaufwände in Rechnung zu stellen.

5. Termine und Fristen

Terminangaben gelten grundsätzlich als Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

AlpenStyle haftet nicht für Verzögerungen aufgrund:

• höherer Gewalt
• technischer Störungen
• Ausfällen von Drittanbietern
• verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers
• Verzögerungen durch externe Dienstleister

6. Hosting und Domainverwaltung

AlpenStyle kann Hosting- und Domain-Dienstleistungen für Kundinnen und Kunden übernehmen oder vermitteln.

Domains bleiben grundsätzlich Eigentum des Auftraggebers.

AlpenStyle übernimmt keine Haftung für:

• Ausfälle von Hosting- oder Infrastrukturpartnern
• Netzwerkstörungen
• Serverausfälle
• Ausfälle von Drittanbietern
• Datenverlust ausserhalb des eigenen Einflussbereichs

Bei CMS-basierten Systemen (z. B. WordPress oder Joomla) kann AlpenStyle Wartungs- und Pflegeleistungen als Voraussetzung für Hosting verlangen.

Ohne aktiven Wartungsvertrag übernimmt AlpenStyle insbesondere keine Haftung für:

• Sicherheitslücken
• Hackerangriffe
• Malware
• Inkompatibilitäten
• veraltete Plugins oder Themes
• technische Fehlfunktionen

Falls ein System die Sicherheit oder Stabilität der Infrastruktur gefährdet, ist AlpenStyle berechtigt, dieses temporär einzuschränken oder zu deaktivieren.

Aufwände zur Analyse, Bereinigung oder Wiederherstellung kompromittierter Systeme können dem Auftraggeber verrechnet werden, sofern die Ursache nicht bei AlpenStyle liegt.

7. Wartung und Pflege

Wartungs- und Pflegeleistungen umfassen ausschliesslich die jeweils vereinbarten Leistungen.

Ohne ausdrückliche Vereinbarung besteht insbesondere kein Anspruch auf:

• permanente Überwachung
• Sicherheitsupdates
• Backup-Wiederherstellungen
• Funktionsgarantien
• Kompatibilitätsanpassungen

Eingriffe Dritter können Gewährleistungs- oder Supportansprüche einschränken oder aufheben.

8. SEO, Marketing und digitale Werbung

AlpenStyle schuldet keine bestimmten wirtschaftlichen oder technischen Erfolge.

Insbesondere wird keine Garantie übernommen für:

• Google-Rankings
• Sichtbarkeit
• Reichweiten
• Klickzahlen
• Leads
• Verkäufe oder Umsätze

Veränderungen von Plattformen, Algorithmen oder Richtlinien Dritter liegen ausserhalb des Einflussbereichs von AlpenStyle.

SEO-Mandate haben, sofern nicht anders vereinbart, eine Mindestlaufzeit von drei Monaten.

Google-Ads- und vergleichbare laufende Marketingmandate können monatlich auf Monatsende gekündigt werden.

9. Laufzeiten und Kündigung

Hosting-, Pflege- und vergleichbare wiederkehrende Dienstleistungen werden grundsätzlich auf Jahresbasis verrechnet.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde:

• beträgt die Vertragslaufzeit 12 Monate
• verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate
• gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Ablauf

Projektbezogene Arbeiten können jederzeit beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwände bleiben geschuldet.

Bereits produzierte oder vorbereitete Inhalte, reservierte Produktionszeiten sowie angefallene Drittanbieter-Kosten können verrechnet werden, auch wenn Inhalte noch nicht veröffentlicht wurden.

10. Migrationen und Anbieterwechsel

Aufwände für:

• Datenexporte
• Übergaben
• Serverumzüge
• Domaintransfers
• Migrationen
• technische Unterstützung bei Anbieterwechseln

können separat verrechnet werden.

AlpenStyle ist nicht verpflichtet, Systeme oder Projekte kostenlos an Dritte zu übertragen.

11. Nutzungsrechte und Urheberrechte

Sämtliche Urheberrechte verbleiben grundsätzlich bei AlpenStyle.

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte.

AlpenStyle behält insbesondere Rechte an:

• Frameworks
• Modulen
• Templates
• Konzepten
• technischen Grundlagen
• wiederverwendbaren Komponenten
• allgemeinem Know-how

Nicht vollständig bezahlte Leistungen dürfen durch AlpenStyle in ihrer Nutzung eingeschränkt oder widerrufen werden.

12. Referenzen

Eine Verwendung von Projekten als Referenz erfolgt grundsätzlich nur nach Absprache mit dem Auftraggeber oder sofern keine berechtigten Interessen entgegenstehen.

Vertrauliche Projekte werden vertraulich behandelt.

13. KI-gestützte Werkzeuge

AlpenStyle ist berechtigt, zur Leistungserbringung KI-gestützte Werkzeuge und automatisierte Systeme einzusetzen.

Sämtliche Ergebnisse werden nach bestem Wissen geprüft. Dennoch kann keine Garantie auf absolute Fehlerfreiheit übernommen werden.

Der Auftraggeber bleibt verpflichtet, Inhalte und Ergebnisse vor Veröffentlichung oder Verwendung abschliessend zu prüfen und freizugeben.

Ein Anspruch auf Offenlegung interner Prozesse, Prompts oder Workflows besteht nicht.

14. Drittanbieter und externe Dienstleister

AlpenStyle ist berechtigt, externe Dienstleister, Freelancer oder technische Partner zur Leistungserbringung beizuziehen.

Der Einsatz geeigneter Drittanbieter gilt als vom Auftraggeber akzeptiert, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

15. Zahlungsbedingungen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde:

• sind 50 % der Auftragssumme bei Auftragserteilung fällig
• der Restbetrag bei Fertigstellung oder Bereitstellung der Leistung

Teilzahlungen oder individuelle Zahlungsmodelle können vereinbart werden.

Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar.

Bei Zahlungsverzug ist AlpenStyle berechtigt:

• Leistungen zu pausieren
• Hosting oder Services einzuschränken
• Mahngebühren zu verrechnen
• weitere Arbeiten zurückzustellen

Für Mahnungen kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung über.

16. Mehrwertsteuer

Allfällige gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuern werden auf Rechnungen entsprechend ausgewiesen.

17. Haftung

AlpenStyle haftet ausschliesslich für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen.

Insbesondere übernimmt AlpenStyle keine Haftung für:

• Datenverlust
• Hackerangriffe
• Sicherheitsvorfälle
• Ausfälle von Drittplattformen
• technische Störungen Dritter
• Plugin- oder Softwarefehler
• Inkompatibilitäten
• wirtschaftliche Schäden

Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit sämtlicher bereitgestellten Inhalte, Bilder, Texte und Daten.

18. Datenschutz

AlpenStyle behandelt personenbezogene Daten vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen können der separaten Datenschutzerklärung entnommen werden.

19. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB können jederzeit vorgenommen werden.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist Rorschach SG, Schweiz.